Politique de confidentialité

Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous collectons :

• Nom, email, téléphone et adresse de livraison, à chaque commande.
• Mot de passe (chiffré) et préférence marketing, si vous créez un compte.
• Historique de vos commandes.
• Message, nom et email si vous utilisez le formulaire de contact.
• Adresse IP et modèle d'appareil, à chaque visite (voir « Mesure d'audience » ci-dessous).

Finalités et base légale

• Traitement des commandes et livraison — exécution du contrat de vente.
• Facturation — obligation légale de conservation comptable.
• Envoi de sms de suivi de commande(préparation, livraison) — nécessaire à l'exécution de la commande, sans consentement marketing requis.
• Envoi d'offres par sms/email — uniquement avec votre consentement explicite, révocable à tout moment depuis votre compte.
• Réponse à vos messages — intérêt légitime à traiter vos demandes.
• Mesure d'audience et sécurité du site(adresse IP, modèle d'appareil) — intérêt légitime à comprendre la fréquentation du site et à prévenir les usages abusifs.

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à nos sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service : prestataire de paiement en ligne (Stripe) et prestataire d'envoi de sms/email transactionnels et marketing (Brevo). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées 10 ans à des fins comptables. Les données de compte client sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées sur demande.

Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies/stockage strictement nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre session de connexion et de votre panier. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est déposé.

Mesure d'audience

Nous mesurons la fréquentation du site (pages consultées, provenance du trafic, enchaînement des pages lors d'une même visite, ainsi que les ajouts au panier, pour calculer un taux de transformation), sans cookie ni identifiant persistant : un identifiant de session temporaire, stocké uniquement dans le navigateur (sessionStorage) et effacé à la fermeture de l'onglet, permet de relier ces événements d'une même visite entre eux. Nous enregistrons également votre adresse IP et le modèle de votre appareil (déduit du navigateur), à des fins statistiques internes et de sécurité — base légale : intérêt légitime. Une localisation approximative (ville/région) peut être déduite de cette adresse IP à l'aide d'une base de correspondance locale, sans appel à un service tiers. Ces données ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers à des fins publicitaires, et sont réservées à un usage interne.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Si vous avez un compte, vous pouvez exporter vos données ou supprimer votre compte directement depuis votre espace client (rubrique « Mes données »). Vous pouvez aussi exercer ces droits en nous contactant via info@lescale-reunionnaise.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).